Kế hoạch đặc biệt kỷ niệm 37 năm thành lập Sự chuyển đổi toàn diện của AI, tìm hướng đi 1 - "AI vào cuộc sống của tôi", bảng đĩa thị trường tiêu dùng thay đổi

"Tối nay ăn cái gì đây?"

Thay vì tìm kiếm từng nhà hàng trên điện thoại thông minh khi kết thúc ngày hôm nay, cảnh tượng bật ứng dụng trợ lý AI đã trở thành hàng ngày. AI tổng hợp chế độ ăn uống, vị trí hiện tại, thậm chí cả dữ liệu liên quan đến sức khỏe của người dùng để đề xuất thực đơn tối ưu. Sau đó, nó tự động áp dụng phiếu chiết khấu giá thấp nhất thông qua ứng dụng giao hàng và hoàn tất thanh toán cùng một lúc. Điều duy nhất người tiêu dùng làm là trả lời những gợi ý của AI rằng "được rồi, cứ vậy đi".

Mô hình tiêu dùng đang thay đổi cơ bản. Vượt qua thời đại chỉ tìm kiếm và so sánh thông tin, thời đại 'tiêu dùng thay thế (Agentic Commerce)' trong đó AI học hỏi các sở thích và mô hình của người tiêu dùng để thực hiện các lựa chọn tối ưu thay thế và xử lý thanh toán đã chính thức bắt đầu.

Kết thúc tìm kiếm và cuộc tấn công của 'thương mại không ma sát'

Các tổ chức kinh tế toàn cầu hàng đầu như McKinsey dự báo rằng thị trường tiêu dùng thay thế dựa trên AI và thương mại sẽ phát triển thành trục chính thay đổi toàn bộ bảng phân phối trong tương lai. 'Thương mại không ma sát (Frictionless)' - loại bỏ hoàn toàn công nghệ tất cả các rắc rối mà người tiêu dùng gặp phải từ khám phá sản phẩm đến thanh toán - đang sắp xếp lại hệ sinh thái phân phối.

Từ quan điểm người tiêu dùng, mệt mỏi mua hàng giảm đi và tiêu dùng hiệu quả mà không bỏ lỡ lợi ích giá thấp nhất trở nên khả thi. Ngược lại, ngành phân phối đang có tình trạng khẩn cấp. Vì 'liệu thuật toán AI có chọn hay không' đã nổi lên như một biến số then chốt quyết định sự tồn tại hơn nhận thức thương hiệu hoặc quảng cáo có hình thức. Khi trợ lý AI lựa chọn sản phẩm dựa chỉ trên giá cả và hiệu quả, công thức tiếp thị truyền thống nhanh chóng mất hiệu lực.

Phản ứng của sự tiện lợi… 'Thuế AI' của các quốc gia toàn cầu chính so với Hàn Quốc

Vấn đề là các dịch vụ AI tiên tiến đi kèm với chi phí kinh tế đáng kể. Khi công nghệ thâm nhập sâu hơn vào cuộc sống hàng ngày, gánh nặng kinh tế mà người tiêu dùng phải chịu cũng tăng lên. Vượt ra ngoài các dịch vụ miễn phí đơn giản, khi các tính năng tùy chỉnh và thời gian thực trở thành bắt buộc, 'phí đăng ký AI (AI Tax)' được thanh toán định kỳ hàng tháng đang trở thành một mục chi phố cố định mới của hộ gia đình.

Khi so sánh với tình trạng đăng ký kỹ thuật số của các quốc gia toàn cầu chính, môi trường đăng ký mà người tiêu dùng trong nước cảm nhận được thể hiện một số đặc điểm nổi bật.

Người tiêu dùng ở Bắc Mỹ như Mỹ chủ yếu thanh toán trực tiếp các dịch vụ AI big tech đơn lẻ như ChatGPT Plus hoặc Copilot Pro khi cần thiết. Với sự phân biệt tương đối rõ ràng giữa AI công việc hướng tới năng suất và đăng ký giải trí, các mô hình tiêu dùng từ hủy bỏ hoặc tái đăng ký linh hoạt theo nhu cầu đã được thiết lập.

Mặt khác, Liên minh Châu Âu (EU) v.v. tương đối bảo thủ trong việc áp dụng AI trả phí vào hộ gia đình do ảnh hưởng của các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân mạnh mẽ và luật liên quan đến AI. Do tỷ lệ sử dụng các mô hình mã nguồn mở miễn phí hoặc các tính năng được cài đặt mặc định trên thiết bị cao hơn, tỷ lệ tăng chi tiêu đăng ký trực tiếp của hộ gia đình tương đối mạnh nhưng theo xu hướng khiêm tốn.

Ngược lại, thị trường tiêu dùng trong nước có cấu trúc các dịch vụ AI nguồn gốc big tech toàn cầu bao quanh cùng với các sản phẩm đăng ký kết hợp mua sắm và thành viên được cung cấp bởi các cổng thông tin, thương mại điện tử, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, v.v. được xen kẽ chặt chẽ. Ngoài sự phơi bày với biến động tỷ giá hối đoái khi sử dụng các dịch vụ nước ngoài, khi hệ sinh thái kinh tế đăng ký của các nền tảng trong nước kết hợp với nhau, những bình luận cho rằng mệt mỏi đăng ký được cảm nhận đang tăng vọt.

'Bộ chia AI' và sự rung lắc của chủ quyền người tiêu dùng

Gánh nặng phí đăng ký vượt ra ngoài việc tăng chi tiêu đơn thuần dẫn đến 'khoảng cách kỹ thuật số (AI Divide)' - một sự hai cực hóa xã hội.

Những người có khả năng thanh toán tận hưởng các lợi ích của trợ lý cá nhân, tìm kiếm giá thấp nhất tự động, và chăm sóc tùy chỉnh thông qua đăng ký AI đa phương, tiết kiệm thời gian và chi phí. Ngược lại, những người dễ bị tổn thương với khả năng kinh tế hạn chế hoặc không quen thao tác các thiết bị kỹ thuật số bị loại khỏi những 'lợi ích thuật toán' này, phải đối mặt với vấn đề bất bình đẳng thông tin - trả phí tương đối cao hơn và tiêu dùng trong những điều kiện không mong muốn.

Ngoài ra, khi mua các sản phẩm được thuật toán AI đề xuất một cách thụ động, 'chủ quyền của người tiêu dùng' - khả năng so sánh và lựa chọn theo ý chí của riêng họ - có thể bị rung lắc bởi cơ chế định giá động thời gian thực (Dynamic Pricing) hoặc thuật toán nền tảng, một mối quan ngại cũng được nêu ra.

"Phải nắm lấy tay lái của 'tiêu dùng chủ động' giữa sự tiện lợi"

Sự thật là AI cung cấp những tiện lợi đột phá cho cuộc sống của người tiêu dùng. Tuy nhiên, trong bóng tối của sự tiện lợi nằm những thách thức: áp lực chi tiêu hộ gia đình, khoảng cách kỹ thuật số, và sự phụ thuộc quá mức vào thuật toán.

Các chuyên gia nhất trí rằng đặc biệt trong giai đoạn chuyển đổi công nghệ toàn diện, cả người tiêu dùng và lưới an toàn xã hội cần phải có phản ứng chủ động.

Các chuyên gia về phân phối và tiêu dùng cho rằng "AI là một công cụ hữu ích để nâng cao hiệu quả tiêu dùng, nhưng chủ thể của phán đoán cuối cùng và chi tiêu kinh tế phải là con người" và "trong khi kiểm tra gánh nặng đăng ký không có chọn lọc, cần có những bổ sung thể chế để bảo vệ người tiêu dùng khỏi các đề xuất không công bằng hoặc phân biệt giá của thuật toán", họ đề nghị.

Giữa sự tiện lợi dễ dàng mà trợ lý AI mang lại, đó là thời điểm cần sự suy tư sâu sắc về cách bảo vệ 'chủ quyền tiêu dùng' mà không trở thành đối tượng bị động của thuật toán.