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策划特集 水原市民建议汇聚政策反映平台"新光对话"发挥亮眼成效

上线3年,22万名会员220万次活动,成为变革起点"市民沟通顺畅 掌中民主"激发参与热情收集市民建议5449件,108件政策采纳及实施吸引学生·市民参与,提出创意建议及替代方案
水原市相关负责人在水原市政府大楼前合影宣传新光对话的照片。(照片=水原市)
水原市相关负责人在水原市政府大楼前合影宣传新光对话的照片。(照片=水原市)

[News S=郑俊成记者] "新光"是水原市长李在准的市政发展口号。其中,水原市民移动参与平台"新光对话"迎来运营三周年。新光对话以市民能够轻松参与市政、实现直接民主为目标,成为将市民创意想法反映到政策的起点,也是汇聚市民意见的窗口。在过去3年中,新光对话已成为水原市在线广场的代表。我们来看一下新光对话三年来的成效。

◇22万名会员参与220万次活动的新光对话三年

新光对话截至上月30日累计会员数达到22万2980名。

这意味着水原市人口(123万)中五分之一是新光对话会员。

于2023年7月1日正式上线的新光对话在3年期间会员规模不断增加。

首年6个月会员数为4万4千余名,2024年增至10万余名,2025年达18万1千余名,今年上半年突破22万名,使用者持续增长。

不仅注册用户众多,活跃度也很高。

3年间通过新光对话参与的市民人次达220万次。

2023年7月新光对话发布会上,水原特例市长李在准介绍新光对话。(照片=水原市)
2023年7月新光对话发布会上,水原特例市长李在准介绍新光对话。(照片=水原市)

市民直接提交的建议为5449件,对提案的赞同数为19万5千余次,通过评论参与讨论的为108万余次。此外,设问和投票参与108万余次,各类申请和提交通过新光对话进行的有12万2千余次。

市民意见汇聚的效果显著。在收到的总计5449件市民建议中,1006件获得批准和审查,被确定为值得水原市实务部门审视的建议。

其中108件正式被采纳并付诸实施。

这相当于平均每月收到150件提案,其中3件经过完善后付诸实行。

这表明新光对话已成为市民参与市政的主要工具。

◇通过市民建议打造聪慧的水原生活

水原市新光对话会员·参与现况。(照片=水原市)
水原市新光对话会员·参与现况。(照片=水原市)

新光对话的建议在水原地区各处创造了新变化的起点。

最具代表性的是获得行政安全部认可的"中央优秀建议"获奖作品。

2023年12月,一位因腿伤行动不便的居民提议"请在新光关护服务中增加送餐服务"。

该建议经过试点运营得到好评,一年后已扩展到水原市全部行政洞。

2024年1月还有市民提议"请在地区货币上标示剩余预算百分比"。

经相关部门审查,改为当激励剩余预算低于30%时显示。这是提议后仅3个月的变化。

同时,大大小小市民的创意想法通过新光对话建议得以具体化,成为水原生活条件改善的催化剂。

广教湖公园蓝森图书馆书庭原先采用先到先得方式预约,从去年6月起改为抽签方式。

从去年3月起,牛奶盒和废旧电池等可以用纸质垃圾袋和按量付费垃圾袋交换。

在水原站换乘中心设置书籍和旅游导览册也源自新光对话对市民生活的改善效果。

最近在长安区和权选区儿童保护区内安装的黄色遮阳棚也源自新光对话市民建议。

学校和补习班周边儿童保护区黄色地毯区域内的遮阳棚改为黄色的市民意见也得到考虑。

水原市立即采纳了这一意见,决定逐步更换。

◇任何人都可自由交流意见的市民沟通窗口

水原市与亚洲大学合作推出运用新光对话的专业课程,2023年9月水原市公务员向学生进行政策指导。(照片=水原市)
水原市与亚洲大学合作推出运用新光对话的专业课程,2023年9月水原市公务员向学生进行政策指导。(照片=水原市)

新光对话不仅用于打造贴近市民的政策,还成为市民表达想法和交流意见的平台。

当前正在进行的讨论中最"火热"的是16日发布的"水原支付改善"。

一位市民建议将采用先到先得方式发放的激励改为在实际结算时适用的折扣方式。

之后在十天内产生了1300条评论,讨论进行得如火如荼。

支持改善的意见、认为机会分配公平应维持现状的意见、第三种方案等观点活跃交流。

关于"为外国人扩大灾难文本发送时的多语言(英文)服务"的建议,讨论也很活跃。

重点是为了保护外国居民和游客的安全应该推行。

赞成方和需要从多角度审视预算和必要性的反对方共有1800条以上的评论和点赞。

新光对话还可进行设问投票,通过汇聚市民意见来提高政策效率。

在建设新设施时采纳市民意见,或在项目进行后确认满意度等是典型的使用案例。

行政福祉中心为居民开展业务或各洞居民自治会确定业务优先级时等,新光对话都成为了最便利的工具。

◇通过新光对话培养参与和建议专家!

去年运用新光对话公教育
去年运用新光对话公教育"我们也要参与"项目的儿童与水原特例市长李在准合影。(照片=水原市)

新光对话还发挥了支持水原市民更专业地具体化建议的作用。

运营儿童、大学生、市民等能够体验政策提案过程的培育项目,让市民参与之花绽放。

与水原地区高校合作开设在正规课程中运用新光对话的课程是典型例子。

2023年第二学期首先在亚洲大学开设。

之后在翌年经基大学也开设专业选修课,让学生直接体验政策开发和提案的过程。

新光对话成为课程基础,水原市科级公务员参与指导,提供现实性建议,受到欢迎。

水原地区中小学生通过新光对话接触参与。

申报与公教育过程相结合的"我们也要参与"项目的班级可通过课堂完善建议。

然后在新光对话上发布,接收市民反应及相关部门的审查。

从小学四年级开始的公教育相关课程在过去两年内范围已扩展至高中。

超过200件学生政策提案得到审查,参与班级的满意度和复参与意愿达到100%。

◇"更便捷,更广泛"提高便利性和市民参与度

过去一年在新光对话上采纳的市民建议标记在水原市地图上。(照片=水原市)
过去一年在新光对话上采纳的市民建议标记在水原市地图上。(照片=水原市)

水原市采取多方面努力,让市民能更便利、更贴近地使用新光对话。

从去年9月起,作为全国地方政府首创,与京畿地区货币平台联动,使用量多的水原支付应用可直接连接新光对话,这是最典型的例子。

与众多市民使用的平台联动,简化了注册程序,同时确保了里程积分兑换的便利性。

联动后2025年10至12月会员增加92%,市民建议增加18%,设问投票增加33%。

此外,将新光对话会员的活动鼓励金作为里程积分发放,激励市民参与。

里程积分可在积累1万分以上时兑换为水原支付,提供了实质效用。

从去年年末起可将里程积分用于捐赠,一年内捐赠额达到395万1千元。

新光对话会员的各种活动和联合服务也得到扩大。

为新光对话会员提供的联合服务以地区内多样资源的参与为基础。

提供电影、演出、旅游景点、职业体育观赛的优惠,以及家庭餐厅和眼镜等折扣,范围广泛。

新光对话会员在去年一年内在水原地区共12个机构使用了2万3千余张优惠券。

水原特例市长李在准表示,"水原新光对话在过去3年取得了23万注册用户和活跃使用成绩等量的增长,已成为移动直接民主平台",并说"今后将使新光对话进一步跃升为贴近市民生活的平台,实现参与的生活化"。

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